了解你作为飞机乘客的权利

FAA规则240是如何促成航空公司的运输合同的

巴尔的摩-华盛顿国际机场的航班信息显示板

驱魔师J。威尔逊

你遇到了一些坏运气:你的航班被取消了,你被困在机场。你能做什么?如果你的取消是由于航空公司的原因,那么看看你的航空公司的运输合同。在早期的航空旅行中,这些权利根据美国联邦航空管理局(Federal Aviation Administration,简称faa)的240号规定,该规定已被各家航空公司的运输合同版本所取代。

请看美国前五大航空公司运输合同中有关航班取消政策的细则国内航线:美国航空、达美航空、联合航空、西南航空和捷蓝航空。

运输合同

在深入研究航空公司的运输合同之前,如果您知道什么是运输合同,将会有所帮助。简单地说,它是承运人和旅客之间的合同。承运人通常指航空公司,但也包括火车旅行和公共交通。运输合同通常界定乘客和承运人的权利、义务和责任,涉及的主题包括票价、登机、以及什么构成了不可抗力不可抗力。不受航空公司控制的项目通常包括天气状况、骚乱、内乱、禁运、战争、罢工或停工、政府需求、劳动力或燃料短缺,或任何其他无法控制或无法合理预见的情况。

在一长串条款中,这份合同概述了如果你的航班被取消,航空公司会做什么,不会做什么。虽然航空公司被要求签订运输合同,但有时在你需要的时候可能很难找到或找到。为了保护你自己,你可以下载一份PDF格式的合同到你的智能手机上,或者把它打印出来,以防你在即将到来的旅行中质疑自己的权利。如果你有相关信息,向航空公司提出申请会更容易。

240规则

美国联邦航空管理局的240条规定早于1978年的航空公司放松管制法案,当时美国联邦航空管理局要求航空公司推迟或取消如果第二家航空公司能比原来的航空公司更快地把旅客送到最终目的地,那么将旅客转到另一家航空公司的航班。但它不包括天气、罢工或天灾。

美国航空公司

美国航空公司称其规定为运输条件。一般来说,当你的航班被取消如果航班延误,您将错过转机,美国航空将为您重新预订下一班航班的座位。如果您因为航班延误或取消而决定不乘坐航班,美国航空公司将退还剩余的票款和任何可选费用。如果延误是由美国人造成的,他们可以为您办理住宿。

“如果延误是我们的错,或者你被调到了另一个城市,而我们在你预定到达日当地时间晚上11点59分之前都没有登机,我们会安排你在那里过夜,或者如果有合适的酒店,我们会为你支付住宿费用。”

达美航空公司

在三角洲的运输合同如有航班取消、改签、延误超过90分钟或导致乘客错过转机,达美航空可以取消剩余的机票,并以原支付方式退还剩余的机票和未使用的辅助费用。如果乘客不要求取消并退还剩余的机票,达美航空将把乘客运送到达美航空的下一趟航班,该航班的座位将按照最初购买的服务等级提供。由达美航空自行决定,如果乘客可以接受,达美航空可以安排乘客乘坐其他航空公司的飞机或通过地面运输。如果下一个可用空间飞行类的服务只有在高于购买,三角洲将运输航班上的乘客,尽管三角洲有权根据其升级升级其他乘客的航班上优先政策,使空间类的服务最初购买。

与美国航空公司一样,当乘客因航班取消或延误而在原定起飞时间后中断旅行超过4小时时,航空公司可能会安排酒店住宿或地面交通。如果延误时间是晚上10点,你可以获得一晚的住宿券。6点。

美国联合航空公司

根据联合航空公司运输合同该航空公司表示,机票、时刻表和公布的航班时刻表上显示的时间没有保证。它指出了替代航空公司或飞机、延误或取消航班、更改或省略旅客票上显示的停留地点或转机的权利。

但当影响乘客的机票,因为“不规则行动”由美国引起的,该航空公司将运输乘客的航班,受制于可用性目标,下一个停留点,或转让点显示在其部分的票,没有停留在同一类的服务,在不增加成本的乘客或可能安排旅客乘坐另一个载体。如果乘客可以接受,美联航可以安排乘客通过地面运输出行。如果乘客因为美联航的不正常运营或航班改变而错过了预定的中转航班,美联航有责任安排该乘客的运输或退款。

美联航还为受美联航不正常运营和晚上10点之间延误超过4小时的乘客提供零食、膳食、住宿和地面交通等便利。6点。当地时间。

西南航空公司

在西南航空公司的运输合同如果你的航班被取消,西南航空公司提供两种选择。你可以坐下一趟有空位的航班,或者退掉未使用的部分。该航空公司指出,其航班时刻表可能随时改变而不另行通知,时刻表、机票和广告上显示的时间也不保证。

如果西南航空改变任何航班,该航空公司将采取合理的措施将乘客运送到最终目的地或提供合理的住宿。有时,在没有事先通知乘客的情况下,西南航空可能需要更换其他飞机,并可能更改、增加或省略中间站。航空公司不能保证乘客会转乘其他航班。如果航班改变或服务取消,航空公司将尽可能早地通知受影响的乘客。

捷蓝航空

捷蓝航空的运输合同在美国,如果航班被航空公司取消,旅客有两种选择:你可以获得全额退款;或者,如果航班在预定起飞后4小时内被取消,而取消是航空公司的错,旅客还可以在航空公司给顾客50美元的折扣。如果航班在预定的起飞时间后取消,那么乘客可以为未来的捷蓝航空旅行获得100美元的积分。捷蓝航空还为未来捷蓝航空的旅行提供75至250美元的货币信贷,如果由于“可控的不规律性”导致航班延误3小时至6小时或更长时间。如果在到达和离开时有地面延误,你也有资格获得货币积分。

在航班取消后,您将发现捷蓝航空将在下一班捷蓝航班上重新安置乘客,但不会重新安置其他航空公司的乘客。

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